Rakennusurakoissa ei ole harvinaista, että tilaaja ilmoittaa virheestä tai laiminlyönnistä urakoitsijan suorituksessa – mutta mitä jos reklamaatio on perusteeton? Aiheeton reklamaatio voi pysäyttää työn etenemisen ja johtaa tarpeettomiin selvityksiin, kustannuksiin ja jopa laskujen pidättämiseen. RYS-9 1998 -ehdot antavat urakoitsijalle työkalut suojautua tällaisilta tilanteilta.
💬 Mikä on ”aiheeton reklamaatio”?
Tilaajan reklamaatio on aiheeton silloin, kun siinä väitetty virhe tai sopimusrikkomus ei tosiasiassa ole urakoitsijan vastuulla. Tyypillisiä esimerkkejä:
- Tilaaja väittää virheestä, joka johtuu hänen omasta suunnitteluvirheestään tai toimittamastaan materiaalista.
- Reklamaatio koskee suoritusta, joka ei kuulu urakkasopimuksen tai sen liitteiden piiriin.
- Virheellisyys on sellainen, joka kuuluu normaalin kulumisen tai käytön piiriin.
📜 RYS-9 1998 ja aiheeton reklamaatio
RYS-9 1998 -ehdoissa kohta 14 määrittelee osapuolten velvollisuudet havaittujen virheiden ja puutteiden ilmoittamisessa. Tilaajan on ilmoitettava virheistä ilman aiheetonta viivytystä – mutta samalla ehtojen henki edellyttää, että urakoitsijaa ei voida sitoa perusteettomiin vaatimuksiin.
Lisäksi kohdat 15 ja 16 säätelevät virheiden arviointia ja korjaamista. Urakoitsijalla on oikeus tutkia väitetty virhe ja antaa oma näkemyksensä asiasta ennen korjaustoimiin ryhtymistä.
RYS-9 1998, kohta 15:
”Mikäli tilaaja havaitsee virheen tai puutteen, urakoitsijalle on varattava tilaisuus tarkastaa asia ennen kuin tilaaja ryhtyy virheen johdosta korjaustoimiin tai muihin toimenpiteisiin.”
🛡️ Urakoitsijan oikeusturva – kolme tärkeintä suojaa
1. Kirjallinen dokumentointi
Vastaa jokaiseen reklamaatioon kirjallisesti. Perustele, miksi väite on perusteeton ja viittaa tarvittaessa sopimukseen tai suunnitelmiin. Säilytä kaikki viestintä.
2. Työn keskeyttäminen tai jatkaminen riskillä?
RYS-ehdot eivät suoraan anna urakoitsijalle oikeutta keskeyttää työtä pelkän aiheetoman reklamaation vuoksi, mutta jos tilaaja pidättää perusteetta maksun, kohta 28 antaa oikeuden keskeyttää suoritukset siihen asti, kunnes maksu on hoidettu.
3. Tilaajan ohjeiden noudattaminen – mutta ei omalla riskillä
Kohta 13 sisältää urakoitsijalle vapautusperusteen: jos tilaaja vaatii virheellistä tai ristiriitaista ohjetta noudatettavaksi ja urakoitsija on huomauttanut siitä kirjallisesti, vastuu siirtyy tilaajalle.
⚖️ Miten toimia, kun tilaaja esittää aiheetonta reklamaatiota?
🔹 Arvioi väitteen sisältö – onko kyse virheestä, laiminlyönnistä vai pelkästä väärinkäsityksestä?
🔹 Reagoi nopeasti ja dokumentoidusti – viivytys voi tulkita hiljaiseksi myöntymiseksi.
🔹 Pyydä tarkennusta – mikä osa työstä, mitä kohtaa suunnitelmista reklamaatio koskee?
🔹 Tarjoa mahdollisuus tarkastukseen – oma dokumentointi ja valokuvin todentaminen ovat tärkeitä.
🔹 Keskustele, mutta älä jousta oikeuksistasi – pyri ratkaisuun, mutta älä hyväksy epäoikeutettuja vaatimuksia.
📞 Epäiletkö tilaajan reklamaation olevan perusteeton? Me autamme.
Suomen Laatujuristit tuntevat RYS-9 1998 -ehdot ja rakennusalan käytännöt. Kun saat epäselvän tai aiheettoman reklamaation:
✅ selvitämme tilanteen nopeasti
✅ laadimme vastineen tilaajalle
✅ suojaamme oikeutesi sopimuksen puitteissa
🚀 Maksuton alkukartoitus – ei sitoumuksia.
📞 Ota yhteyttä jo tänään.
